Resi e danni
Resi e personalizzazione
La maggior parte dei mobili viene realizzata dopo l’ordine con misure, finiture o opzioni scelte. I beni realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati sono esclusi dal diritto legale di recesso per ripensamento. Restano invariati i diritti in caso di difetti, danni o prodotti non conformi alla descrizione. La politica di rimborso precisa requisiti, costi e tempi.
Segnalare danni o difetti
Controlla l’articolo alla consegna quando possibile. Invia riferimento dell’ordine, descrizione e foto generali e ravvicinate di mobile, etichetta e imballaggio. Conserva l’imballaggio. Segnalare entro 48 ore agevola il reclamo al corriere, senza ridurre i diritti inderogabili. Secondo la legge applicabile concordiamo riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso e copriamo i costi ragionevoli di ritiro per un difetto confermato.
Prima di restituire
Non organizzare un reso senza approvazione preventiva. I mobili richiedono protezione e trasporto adeguati. Dopo aver esaminato la richiesta forniamo l’indirizzo corretto e le istruzioni di ritiro.
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