Retours et dommages
Retours et fabrication personnalisée
La plupart des meubles sont fabriqués après commande avec les dimensions, finitions ou options choisies. Les biens réalisés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés sont exclus du droit légal de rétractation pour changement d’avis. Vos droits en cas de défaut, dommage ou produit non conforme à la description restent inchangés. La politique de remboursement précise l’éligibilité, les coûts et les délais.
Signaler un dommage ou un défaut
Inspectez si possible l’article à la livraison. Envoyez référence de commande, description, vues générales et gros plans du meuble, de l’étiquette et de l’emballage. Conservez l’emballage. Un signalement sous 48 heures facilite la réclamation au transporteur sans réduire vos droits obligatoires. Selon le droit applicable, nous convenons d’une réparation, d’un remplacement, d’une réduction de prix ou d’un remboursement et prenons en charge les frais raisonnables de collecte pour un défaut confirmé.
Avant un retour
N’organisez pas de retour sans accord préalable. Les meubles nécessitent une protection adaptée et un transporteur approprié. Après examen de votre demande, nous fournissons l’adresse de retour et les instructions de collecte.
RUSTIMOD S.R.L., Str. 1 Decembrie 1918 nr. 16, bl. 16, et. 1, ap. 6, Focsani, Vrancea, 620171, Romania
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