Questions fréquentes
Peut-on demander d’autres dimensions ?
Besoin d’autres dimensions ? Indiquez le modèle, la longueur, la profondeur, la hauteur et le lieu de livraison. Toute demande hors des options proposées doit être étudiée avant la commande.
Peut-on obtenir une couleur identique ?
Grain, densité, ponçage, lumière et écrans influencent la couleur. Une teinte portant le même nom chez une autre marque peut différer. Une correspondance exacte n’est pas garantie. Demandez un échantillon avant commande si vous souhaitez assortir un meuble existant.
Comprendre le bois naturel
Veines, nœuds, couleur et texture varient d’une planche à l’autre. Les nœuds indiquent l’emplacement d’anciennes branches. Le bois naturel n’est pas une surface imprimée. Les petites marques stables sont évaluées selon leur emplacement, la construction et l’usage ; toute irrégularité visible n’est pas un défaut.
Retours et dommages
La plupart des meubles sont fabriqués après commande avec les dimensions, finitions ou options choisies. Les biens réalisés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés sont exclus du droit légal de rétractation pour changement d’avis. Vos droits en cas de défaut, dommage ou produit non conforme à la description restent inchangés. La politique de remboursement précise l’éligibilité, les coûts et les délais.
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