Politique de remboursement
Rétractation pour changement d’avis
Les consommateurs disposent normalement de 14 jours après livraison pour se rétracter d’un achat en ligne. Ce droit ne s’applique pas aux biens réalisés selon leurs spécifications ou clairement personnalisés. La plupart des meubles Wood & Loom sont fabriqués après commande avec les dimensions, finitions ou options choisies et relèvent normalement de cette exception selon la politique existante. Les biens réellement standards et retournables sont identifiés et discutés lorsque cela s’applique.
Biens défectueux, endommagés ou incorrects
L’exception pour personnalisation ne supprime aucun droit en cas de défaut, dommage ou non-conformité. Envoyez référence, description et photos claires. Après examen, nous organisons réparation, remplacement, réduction de prix ou remboursement approprié selon le droit applicable. Inspectez rapidement colis et article. Un signalement sous 48 heures et la conservation de l’emballage facilitent la réclamation au transporteur sans réduire les droits légaux. Photographiez l’ensemble du colis, de l’étiquette et de l’article, puis les détails du dommage.
Retour, frais et remboursement
Ne renvoyez pas de meubles volumineux sans instructions écrites. Un article standard éligible doit être protégé et retourné dans un état substantiellement identique à celui reçu. Si la loi permet de mettre les frais directs à votre charge, une estimation est fournie ou confirmée avant collecte ; elle dépend du volume et de la destination. Nous couvrons les frais raisonnables pour défaut confirmé ou erreur de livraison. Les remboursements approuvés utilisent le moyen de paiement initial. En cas de rétractation valide, le délai légal s’applique ; nous pouvons attendre le retour ou la preuve d’envoi. Les banques peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
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