Política de reembolso
Desistimiento por cambio de opinión
Los consumidores disponen normalmente de 14 días tras la entrega para desistir de una compra online. No se aplica a bienes hechos según sus especificaciones o claramente personalizados. La mayoría de los muebles Wood & Loom se fabrica tras el pedido con medidas, acabados u opciones elegidos y normalmente entra en esta excepción según la política existente. Los bienes realmente estándar que admiten devolución se identifican y comentan cuando corresponde.
Bienes defectuosos, dañados o incorrectos
La excepción por personalización no elimina derechos por defectos, daños o falta de conformidad. Envía referencia, descripción y fotos claras. Tras evaluar, acordaremos reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso según la normativa aplicable. Revisa pronto paquete y artículo. Avisar en 48 horas y conservar el embalaje ayuda a reclamar al transportista sin reducir derechos legales. Fotografía paquete, etiqueta y artículo en conjunto y después los detalles del daño.
Devolución, costes y reembolso
No devuelvas muebles voluminosos sin instrucciones escritas. Un artículo estándar admisible debe protegerse y devolverse sustancialmente en el estado recibido. Si la ley permite que asumas los costes directos, facilitaremos o confirmaremos una estimación antes de recogerlo; dependen del tamaño y destino. Cubrimos costes razonables por defecto confirmado o error de entrega. Los reembolsos aprobados vuelven al medio de pago original. En un desistimiento válido se aplica el plazo legal; podemos esperar la devolución o prueba de envío. Los bancos pueden necesitar tiempo adicional.
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