Devoluciones y daños
Devoluciones y personalización
La mayoría de los muebles se fabrica después del pedido con las medidas, acabados u opciones elegidos. Los bienes hechos según las especificaciones del cliente o claramente personalizados están excluidos del derecho legal de desistimiento por cambio de opinión. Tus derechos por defectos, daños o productos distintos de lo descrito permanecen intactos. La política de reembolso detalla requisitos, costes y plazos.
Comunicar daños o defectos
Revisa el artículo en la entrega cuando sea posible. Envía referencia del pedido, descripción y fotografías generales y de detalle del mueble, etiqueta y embalaje. Conserva el embalaje. Avisar en 48 horas facilita la reclamación al transportista, sin reducir derechos obligatorios. Según la normativa aplicable acordaremos reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso y cubriremos los costes razonables de recogida por un defecto confirmado.
Antes de devolver
No organices una devolución sin aprobación previa. Los muebles requieren protección y un transportista adecuados. Tras revisar la solicitud, facilitaremos la dirección correcta y las instrucciones de recogida.
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