Conditions générales
Exploitant
Wood & Loom est exploité par la société roumaine indiquée ci-dessous. Les coordonnées de l’entreprise figurent en bas de cette page.
Produits et variations artisanales
Nos meubles sont en bois naturel ; beaucoup sont fabriqués après commande. Veines, nœuds, texture, couleur et petites différences dimensionnelles sont des caractéristiques naturelles, non des défauts. Les images représentent au mieux le modèle et sa finition, mais lumière et écrans peuvent modifier les couleurs.
Commande et contrat
Avant paiement, vous pouvez vérifier produit, options, quantité, prix total, taxes et livraison. Votre commande est une offre d’achat. Le contrat est conclu lorsque le paiement est accepté et la commande confirmée. Si nous ne pouvons accepter la commande, nous vous informons et remboursons tout paiement reçu.
Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros. Le paiement final indique le montant dû, TVA applicable et livraison comprises. Stripe traite les paiements de manière sécurisée ; nous ne recevons ni ne conservons les données complètes des cartes. Une erreur manifeste de prix peut être corrigée avant acceptation ; vous pouvez poursuivre au prix correct ou annuler.
Personnalisation et informations
Vérifiez mesures, accès et options avant commande. Les dimensions ou spécifications particulières convenues par écrit font partie de la commande. La fabrication peut commencer après paiement ; des changements ultérieurs peuvent être impossibles ou entraîner un coût supplémentaire.
Production et livraison
Les délais d’expédition estimés figurent sur la fiche ou sont confirmés par écrit. Ils ne sont pas garantis sauf accord exprès. Nous vous contactons en cas de retard important. Le risque vous est transféré lors de la livraison à vous-même ou à une personne désignée.
Rétractation, retours et garantie légale
Le droit légal de rétractation de 14 jours s’applique généralement aux biens standards achetés à distance, pas aux biens réalisés selon vos spécifications ou clairement personnalisés. La plupart des meubles sont fabriqués sur commande ; vérifiez la fiche et les détails. Les droits en cas de défaut, dommage ou non-conformité demeurent. Les consommateurs de l’UE bénéficient de la garantie légale obligatoire de conformité. Contactez-nous rapidement avec photos et référence. Selon les circonstances et la loi, réparation, remplacement, réduction de prix ou remboursement peuvent s’appliquer. Les droits non excluables ne sont pas limités. Consultez les politiques de retour et remboursement.
Responsabilité, droit et réclamations
Nous répondons des pertes prévisibles causées par un manquement contractuel et n’excluons pas les responsabilités légalement obligatoires. Montez et utilisez les meubles selon les instructions ; les éléments muraux nécessitent des fixations adaptées et, si nécessaire, une pose professionnelle. Le droit roumain s’applique sans affecter les protections obligatoires de votre pays de résidence. Envoyez vos réclamations à l’adresse ci-dessous ; nous chercherons une solution directe et équitable.
RUSTIMOD S.R.L., Str. 1 Decembrie 1918 nr. 16, bl. 16, et. 1, ap. 6, Focsani, Vrancea, 620171, Romania
rustimodsrl@gmail.com · +40 760 122 613